İade Politikası

Ürün İade Koşulları

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki iletişim kanalları bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

 

İade Alınmayacak Ürünler

Özel Ürünler

Kişi, Kurum, Kuruluş için logo, yazı, görsel ile özelleştirilmiş, baskı, işleme yapılmış ürün/ürünlerin iadesi yoktur.

Ürün Dış ve İç Yüzeyi: Ürün/Ürünlerin Yüzeyinde özelleştirilmiş alanlar harici ürünün etrafındaki ahşap budağı, yamaları, Ürün/Ürünlerin taban veya görünmeyen, kullanımını etkilemeyen alanlarında ki kusurlar da iade sebebi sayılmaz.

Kullanım esnasındaki hasarlardan, alıcı sorumludur.

Ürün/Ürünlerin farklı müşteriye satılamayacağından dolayı iadesi alınmayacaktır.

Ürünler Stoklu olmadığından istek üzeri üretildiğinden ve kişi, işletme, kurum ve kuruluşa özel üretildiği için iadesi alınmamaktadır. (Oluşturduğunuz siparişler için örnek çalışma hazırlanır. Logo, Yazı, Baskı, İşlemeler Ürünün 2 yönlü fotoğrafları tarafınıza iletilir. Onaylanmış örnek çalışmanın üretimine başlanır.)

Ürün/Ürünlerin Üretim, Kargo, süreçlerindeki Hasar ve Hatalarda Ürünlerin yenisi üretilir ve gönderimi yapılır. 

 

Para iadelerinin yapılması ne kadar sürüyor?

Para iadeleri tercihinize göre ürünü satın alırken kullandığınız ödeme aracına kredi kartı veya hesap kartınıaza yada https://ohenahsap.com üzerinden Hediye Kartı olarak yapılır. Para iadesi işleminin başlaması için önce ürünü iade etmeniz gerekir. Bizim tarafından gönderilen bir ürünün para iadesi maksimum 14 gün içinde gerçekleştirilir. Para iadenizi, para iadesi işleme alındıktan sonra en fazla 5-7 gün içinde banka hesabınızda görebilirsiniz. Para iadesi gerçekleştiğinde bizden ayrıntılı bilgiler içeren mesaj alacaksınız.

Not: para iadesi genelde 1-7 gün arasında tamamlanır. Ancak bankaların para iadesini banka ve kredi kartınızın bağlı olduğu banka hesabınıza geçirmesi daha uzun sürebilir. Bu süreçte sadece 14 iş günü beklemeniz gerekmekte.

Para iadeleri nasıl yapılır?

Para iadelerinin çoğu, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına yapılır. Aşağıda, her ödeme aracıyla ilişkili tahmini para iadesi süreleri verilmiştir

Ödeme Aracı	Para İadesi Yönetimi	İade Süresi (iade edilen ürün depoya ulaştıktan ve 2 gün içinde işlemler tamamlandıktan sonra)
Kredi kartı	Kredi kartı	1-14 gün (Kartınıza ve/veya bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.)
Hediye Kartı	https://ohenahsap.com  hediye kartı	3 gün içinde
Uluslararası banka kartı	Uluslararası banka kartı	1-14 gün (Kartınıza ve/veya bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.)
Ön ödemeli kredi kartı	Ön ödemeli kredi kartı	1-14 gün (Kartınıza ve/veya bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.)

İade için işlem süresi, ürün(ler) kargo firması tarafından depoya teslim edildikten sonra 2 veya 3 iş günü sürebilir. Bir ürünü seçtiğiniz kargo şirketiyle gönderdiğinizde ürünün bize ulaşmasının 2 veya 3 gün sürebileceğini dikkate alın.

Para iadesini almak için herhangi bir işlem yapmanız gerekmez. Para iadesi otomatik olarak siparişte kullandığınız ödeme aracına aktarılacaktır.

Hatırlatma: Kargo şirketi ürününüzü aldıktan sonra, iadenizin bize ulaşması ve işleme alınması bazen 3-4 güne kadar sürebilir.

İade gönderimi?

Ürünü, anlaşmalı kargo firması ile “adresten teslim alma” ile iade etmeniz veya ürünü anlaşmalı “kargo firmasının şubesine giderek” iade etmeniz gerekmektedir. Bulunduğunuz bölgede anlaşmalı kargo firması olmaması durumunda, lütfen yardım için bizimle iletişime geçiniz.